1.6 Milyar TL’lik Tüketici Uyuşmazlığı Çözüldü
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü kapsamında yaptığı açıklamada, 2025 yılında 1.6 milyar TL tutarında 134 bin 396 tüketici uyuşmazlığının tüketici hakem heyetleri tarafından çözüme kavuşturulduğunu duyurdu. Bolat, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumaya yönelik çalışmaların devam ettiğini vurguladı.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Rolü
Bakan Bolat, tüketici hakem heyetlerinin 2024 yılında da 7.01 milyar TL tutarında 762 bin 100 uyuşmazlığı çözdüğünü belirtti. Bu yıl ise özellikle mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, ön ödemeli konut satışları ve paket tur gibi alanlarda yoğunlaşıldığını ifade etti. Bolat, tüketicilerin güvenliğini ve sağlığını korumak için her türlü enstrümanın kullanıldığını söyledi.
Tüketici Haklarına Yönelik Çalışmalar
Tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin sürdüğünü belirten Bolat, özellikle bankacılık hizmetleri, devre tatil ve iş yeri dışında kurulan sözleşmeler gibi konularda tüketicilerin mağduriyetlerinin önüne geçildiğini kaydetti. Bu kapsamda, tüketici hakem heyetlerinin etkin bir şekilde çalıştığını ve vatandaşların haklarını korumaya devam ettiğini dile getirdi.
- 134 bin 396 uyuşmazlık çözüme kavuşturuldu.
- 1.6 milyar TL tutarında tazminat sağlandı.
- Mesafeli sözleşmeler ve abonelikler ön planda tutuldu.
Bakan Bolat, tüketicilerin her alanda haklarını korumak için çalışmaların süreceğini belirterek, vatandaşların şikayetlerini ilgili birimlere iletmeleri çağrısında bulundu. Bu süreçte, tüketici hakem heyetlerinin etkin rol oynaması, vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesinde büyük bir adım olarak değerlendiriliyor.
