Yapay Zeka Bankacılıkta Devrim Yaratıyor! 133 Milyon Euro Kar!

Bankacılık sektöründe yapay zeka (YZ) uygulamaları hızla yaygınlaşırken, bu alana yapılan yatırımların geri dönüşleri de dikkat çekici boyutlara ulaşıyor. Özellikle son yıllarda bankaların dijitalleşme stratejilerinin merkezine yerleşen yapay zeka, hem müşteri deneyimini iyileştiriyor hem de operasyonel verimliliği artırarak önemli maliyet avantajları sağlıyor. Türkiye'de bu alanda öncü yatırımlar yapan bankalardan biri olan Garanti BBVA, yapay zeka projeleri sayesinde elde ettiği başarıyı gözler önüne seriyor.

Yapay Zeka ile Rekor Kar Artışı

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, bankanın yapay zeka projelerinin kârlılık ve maliyet optimizasyonuna olan katkılarını vurgulayarak, 2024 yılı içerisinde yaklaşık 120 milyon euro ek gelir artışı ve 13.5 milyon euro tasarruf elde edildiğini açıkladı. Bu rakamlar, yapay zeka temelli çalışmaların bankacılık sektöründe ne denli büyük bir potansiyele sahip olduğunu açıkça gösteriyor.

Kezik, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

Bu başarı, bankanın verimlilik artışı sayesinde gider/gelir oranını %44 ile sektördeki en düşük seviyeye indirmesine de katkı sağladı. Yapay zekânın desteklediği dijital hizmet kanallarında toplam işlem hacmi ise 1.7 milyar işlem olarak gerçekleşti.

Yapay Zekanın Bankacılığa Katkıları

Yapay zeka, bankacılık sektöründe birçok alanda önemli katkılar sağlıyor. İşte bunlardan bazıları:

• Müşteri Deneyimi: Yapay zeka destekli chatbot'lar ve sanal asistanlar, müşterilere 7/24 kesintisiz hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırıyor.
• Kredi Değerlendirmesi: Yapay zeka algoritmaları, kredi başvurularını daha hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirerek risk yönetimini iyileştiriyor.
• Dolandırıcılık Tespiti: Yapay zeka, şüpheli işlemleri tespit ederek dolandırıcılık vakalarını önlemeye yardımcı oluyor.
• Kişiselleştirilmiş Hizmetler: Yapay zeka, müşteri verilerini analiz ederek kişiye özel ürün ve hizmetler sunulmasını sağlıyor.
• Operasyonel Verimlilik: Yapay zeka, tekrarlayan ve zaman alan görevleri otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırıyor.

Gelecekte Yapay Zeka

Bankacılık sektöründe yapay zeka kullanımının önümüzdeki yıllarda daha da artması bekleniyor. Özellikle makine öğrenimi, doğal dil işleme ve robotik süreç otomasyonu gibi alanlardaki gelişmeler, yapay zekanın bankacılık süreçlerine entegrasyonunu hızlandıracak. Bu durum, bankaların daha rekabetçi, verimli ve müşteri odaklı olmalarını sağlayacak.

Garanti BBVA'nın yapay zeka alanındaki başarısı, diğer bankalar için de önemli bir örnek teşkil ediyor. Yapay zekaya yapılan yatırımların kısa sürede geri dönüş sağladığı ve bankacılık sektöründe önemli bir rekabet avantajı yarattığı açıkça görülüyor. Gelecekte yapay zeka, bankacılık sektörünün vazgeçilmez bir parçası haline gelecek ve sektördeki dengeleri yeniden şekillendirecek.